よくあるご質問

よくあるご質問カテゴリー一覧

※下記カテゴリーをクリックすると各記事へ移動します。

  • セキュリティについて
  • 料金について
  • パソコン環境カルテ作成と管理について
  • パソコンなんでもお問い合わせサービス
  • パソコン健康見守りサービスについて
  • ITツール活用サポートサービスについて

セキュリティについて

Q1 セキュリティ強化だけを行いたいのですが、そのようなサービスはありますか?
A1

はい、セキュリティ問題に特化したサービスもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

Q2 セキュリティ強化を行う際、ネットワーク環境は変わってしまうのでしょうか?
A2

いいえ、ネットの入り口にセキュリティ機器を置くだけですので、ご使用環境に変化はありません。
ご安心ください。

料金について

Q1 訪問してほしいのですが、別途料金が必要ですか?
A1

訪問サービスは月額料金に含まれており、1~3ヶ月に1度、定期的にご訪問いたします。

Q2 基本的な料金プランを教えてください。
A2

当社では、基本サービスパック:月額8,000円、安心おまかせパック:月額12,000円、超安心おまかせパック:月額27,000円、ウルトラ安心おまかせパック:月額37,000円をご用意しております。一般的なお客様には基本サービスパックを、よりセキュリティに万全を期したいお客様には、加えて安心おまかせパックシリーズへの加入をおすすめしております。

パソコン環境カルテ作成と管理について

Q1 パソコンの各スペックが分かるような表を作りたいんですけど、
そういったサービスはありますか?
A1

それでしたら、環境カルテ作成サービスがおすすめです。
パソコンのスペックやウイルスソフトの期限、ネットワークの配線図といった環境カルテを作成いたしますので、目を通していただくだけでパソコンの現状が分かります。

Q2 Windows、Macに関わらず、対応してもらえるのでしょうか?
A2

当社ではできる限り、お客様のご要望にお応えしております。Windowsに関しては完全サポートし、他社ではなかなか対応できないMacに関してもご相談に応じておりますので、パソコンでお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

パソコンなんでもお問い合わせサービスについて

Q1 パソコンなんでもお問い合わせサービスとは、どんなサービスですか?
A1

パソコンやメール、エクセル・ワードなどに関して、お困り事が出てきた際に、お電話をいただくだけで、解決へと導くためのサービスです。パソコンに関するあらゆる疑問は、当社にご相談ください。

Q2 パソコンの知識がないため、オペレーターの指示が理解できるか、心配なのですが…。
A2

もしも、オペレーターの指示が理解できない場合は、オペレーターがお客様のPCを遠隔操作し、問題解決にあたりますので、お気軽にご相談ください。

パソコン健康見守りサービスについて

Q1 パソコン健康見守りサービスとは、どんなサービスですか?
A1

パソコンは、様々な要因で故障します。時には、パソコン内のデータがすべて消失してしまうケースも少なくありません。そうならないために、定期的にパソコンの状況を調べ、トラブルにつながりそうな要因を排除していくためのサービスが、パソコン健康見守りサービスです。

Q2 パソコンの故障の原因は、主にどのようなものがあるのでしょうか?
A2

ハードディスクの容量超過や温度環境が主な原因と言われていますが、それ以外にも様々な原因があります。当社では、専用のソフトをパソコンに入れて、こうした状況を管理することで、不測の事態を防ぎます。

ITツール活用サポートサービスについて

Q1 ITツール活用サポートサービスとは何ですか?  
A1

現在、ビジネスの場面で、ホームページやアプリといったITツールが重視される時代ですが、そうしたツールを100%活用できていないお客様も決して少なくありません。
IT活用アドバイスとは、そうしたお客様にITのプロである当社がアドバイスをし、より良いビジネス環境の構築をお手伝いするサービスです。

Q2 ITに関する知識に乏しいのですが、サービスに加入できますか?
A2

当サービスは、ITをビジネスに最大限活用していただくためのサービスですので、ITに関する知識に乏しいお客様も、安心してご加入ください。
お客様がご理解されるまで、丁寧にご説明させていただきます。

お問い合わせ・資料請求

パソコンの使い方やトラブル発生時に 相談できる人がいない。
社内でパソコンに詳しい人が本来の 業務以外でIT担当になっている。

パソコン環境カルテ作成サービス

パソコン環境カルテ作成サービス

お客様先に伺い、現在のIT環境を把握し、カルテ化します。

パソコンなんでもお問い合わせサービス

パソコンなんでもお問い合わせサービス

パソコンで分からないことは、すぐにご相談ください。

パソコン健康見守りサービス

パソコン健康見守りサービス

お客様のパソコンが健康な状態か、定期的にチェックします。

IT 活用アドバイスサービス

IT 活用アドバイスサービス

お客様に最適なITツールやアプリをご紹介します。

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